Novinky v ponuke
Nakúp ešte za 23,50€a dopravu máš zadarmo
Ešte u nás nemáte účet?
Tieto podmienky vrátenia tovaru a vrátenia peňazí sa vzťahujú na nákupy uskutočnené prostredníctvom www.handymade.sk a poskytujú podrobné informácie o podmienkach vrátenia tovaru, vrátane vrátenia zo zahraničia a vrátenia kozmetických surovín.
Ak ste spotrebiteľ v rámci Európskej únie, máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme tovar, v súlade s platnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa.
Na uplatnenie práva na odstúpenie prosím informujte Predávajúceho jednoznačným vyhlásením zaslaným e-mailom alebo iným trvácnym médiom.
Vrátený tovar musí byť:
Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vznikne v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Kozmetické suroviny sú produkty, ktoré podliehajú prísnym hygienickým a bezpečnostným požiadavkám.
V súlade s článkom 16 písm. e) smernice 2011/83/EÚ sa právo na odstúpenie nevzťahuje na zapečatený tovar, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bolo po dodaní porušené jeho ochranné zapečatenie.
Toto sa týka najmä kozmetických surovín, ingrediencií, tekutín, práškov, extraktov a podobných produktov ponúkaných v e-shope Predávajúceho.
Kozmetické suroviny je možné vrátiť iba vtedy, ak:
Produkty, ktoré boli otvorené, odpečatené, čiastočne použité alebo inak kontaminované, nie je možné prijať na vrátenie z hygienických a bezpečnostných dôvodov.
Pri produktoch s uvedeným dátumom spotreby alebo minimálnou trvanlivosťou je táto informácia jasne uvedená na stránke produktu v čase nákupu. Odoslaním objednávky zákazník berie na vedomie a akceptuje uvedený dátum spotreby alebo minimálnej trvanlivosti.
Produkty s kratším dátumom spotreby alebo minimálnou trvanlivosťou sú často ponúkané ako akciové alebo zľavnené položky. Kratšia doba použiteľnosti sa nepovažuje za vadu a nepredstavuje dôvod na vrátenie tovaru ani na reklamáciu.
Ak nie je uvedené inak, priame náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník. To platí najmä pri vrátení zo zahraničia (mimo krajiny pôsobenia Predávajúceho).
Náklady na dopravu uhradené za doručenie tovaru sú nevratné, okrem prípadov, keď záväzné predpisy na ochranu spotrebiteľa stanovujú inak.
Pri vrátení zo zahraničia je zákazník zodpovedný za výber vhodného prepravcu a za to, aby bola zásielka riadne zabalená a v prípade potreby aj poistená.
Náklady na medzinárodné vrátenie sa môžu výrazne líšiť v závislosti od krajiny odoslania a zvoleného prepravcu.
Ak sú náklady na vrátenie zo zahraničia neprimerane vysoké, zákazníci môžu kontaktovať Predávajúceho a informovať sa o možnosti vrátenia tovaru prostredníctvom zmluvných prepravcov Predávajúceho.
Ak je takáto možnosť dostupná, spätnú zásielku zabezpečí Predávajúci a zákazníkovi bude účtovaná cena za vrátenie podľa aktuálneho cenníka Predávajúceho.
Dostupnosť tejto možnosti závisí od krajiny vrátenia, povahy tovaru a služieb konkrétneho prepravcu.
Po odstúpení od kúpnej zmluvy budú všetky platby prijaté za vrátený tovar vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď Predávajúci obdrží vrátený tovar.
Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.
Akékoľvek náklady na vrátenie tovaru, ktoré zákazník uhradil (vrátane vrátenia zabezpečeného prepravcami Predávajúceho), sú nevratné.
V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy v zákonnej lehote na odstúpenie a vrátenia celej objednávky vráti Predávajúci kúpnu cenu tovaru spolu s nákladmi na doručenie.
Náklady na doručenie budú vrátené iba do výšky zodpovedajúcej najlacnejšiemu štandardnému spôsobu doručenia, ktorý Predávajúci ponúkal v čase nákupu.
Ak si zákazník výslovne zvolil spôsob doručenia, ktorý je drahší než najlacnejšia štandardná možnosť (napríklad expresné alebo prioritné doručenie), rozdiel v cene dopravy sa nevracia.
Náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu znáša zákazník, ak záväzné predpisy na ochranu spotrebiteľa nestanovujú inak.
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar:
Ak máte akékoľvek otázky ohľadom vrátenia tovaru, vrátenia peňazí alebo špecifických podmienok týkajúcich sa kozmetických surovín, kontaktujte prosím Predávajúceho e-mailom alebo telefonicky. Radi Vám pomôžeme a spoločne nájdeme najvhodnejšie riešenie.
